Reklamace zboží

Stáhnout reklamační formulář

pokud chcete reklamovat zboží zakoupené v našem e-shopu, postupujte prosím následovně:

• K reklamovanému zboží přiložte fakturu (nebo jiný doklad o koupi).
• Na přiloženém listu popište důvod reklamace - o jakou závadu se jedná a jak se projevuje.
• Uveďte také své kontaktní údaje - jméno, adresu, telefon a e-mail.
• Takto připravenou zásilku můžete zaslat následujícími způsobu

1. Zásilkovna

Stačí se vydat na nejbližší výdejní místo Zásilkovny a sdělit obsluze unikátní kód 92356318. Obsluha vytvoří štítek dopravy, který umístí na váš balík a zboží bude předáno k dopravě zpět k nám. Zboží obvykle obdržíme do 7-14 dnů od podání zásilky v rámci ČR.

2. DPD

Stačí pohodlně kliknout https://rmp.dpdgroup.com/015/on-design a vytvořit si štítek dopravy, který umístíte na váš balík a zboží bude vyzvednuto na vámi zadané adrese, nebo ho odnesete na výdejní místo dle vašeho vlastního výběr. Následně bude předáno k přepravě zpět k nám. Zboží obvykle obdržíme do 2 pracovních dní od podání zásilky v rámci ČR.  

Jakmile zásilku obdržíme, budeme Vás kontaktovat ohledně dalšího postupu při vyřízení reklamace. Děkujeme za pochopení a věříme, že budete s našimi službami i nadále spokojeni.

V případě jakýchkoliv dotazů nás neváhejte kontaktovat.

podpora@obchodnisa.cz

S pozdravem, Reklamační oddělení e-shopu OBCHODNISA